FAQ
Schnelle Hilfe für deinen Ticketkauf.
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Ticketkauf, Zahlung, Zustellung und Einlass.
Wie erhalte ich meine Tickets?+
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du deine Tickets per E-Mail. Wenn du ein Kundenkonto nutzt, findest du sie zusätzlich in deinem Konto.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?+
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Shop und Veranstaltung können sich die angebotenen Methoden unterscheiden.
Brauche ich ein Kundenkonto für den Ticketkauf?+
Du kannst viele Käufe auch ohne Konto abschließen. Mit einem Kundenkonto findest du deine Bestellungen, Tickets und Kontaktdaten später schneller wieder.
Kann ich Tickets stornieren oder umbuchen?+
Ob eine Stornierung, Umbuchung oder Erstattung möglich ist, hängt von den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters und der Veranstaltung ab. Bitte prüfe die Angaben im Checkout und in deiner Bestellbestätigung.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?+
In der Regel reicht das digitale Ticket auf deinem Smartphone. Wenn der Veranstalter besondere Einlassregeln hat, stehen sie in der Veranstaltungsbeschreibung oder auf deinem Ticket.
An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung?+
Nutze das Kontaktformular oder antworte auf deine Bestellbestätigung. Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller zuordnen können.